يعتبر برنامج مراقبة الجودة من أفضل الخيارات التي يتم استخدامها في تحقيق التطوير في كافة تفاصيل أي نشاط، لما تقدمه هذه البرامج من الالتزام بكل المعايير التي تتعلق بجودة وكفاءة كل الخطوات التي يقوم بها المشروع بشكل يومي، مما يجعل اقتناء هذا البرنامج من الضروريات التي يجب أن تلتزم بها كافة المؤسسات الباحثة عن تقديم أعلى مستوى من الكفاءة في المنتج أو الخدمة التي تقوم بتقديمها.
برنامج مراقبة الجودة
يتيح موقع ارى إمكانية تصميم برنامج مراقبة الجودة مخصص لك، كما يوفر كافة احتياجاتك التي تتعلق بتصميم أفضل البرامج بما يتناسب مع الاحتياجات التفصيلية للبرنامج التي تود استخدامها في الحصول على أعلى مستوى من الجودة، فيمكنك الاستعانة بالموقع وتصميم برنامج شامل بناء على تفضيلاتك ونوع الخدمة أو المنتج الذي تقوم بتوفير معاييرك الخاصة وعدد العاملين الذين تنصحهم باستخدام هذا البرنامج.
تصميم برنامج جودة خاص بك
الاستعانة بشركة محترفة لتصميم برنامج الجودة الخاص بك يساعدك على تنفيذ السياسة العامة للشركة بجودة عالية ومتابعة العمليات التي تتم من خلال النشاط ومراقبة التنفيذ بالشكل المطلوب، وذلك من خلال:
- وضع المعايير الخاصة بجودة المنتجات والأداء الخاص بالعاملين في النشاط الخاص بك للمقارنة بالأداء الفعلي.
- اختيار أنسب الطرق الخاصة بالرقابة على الجودة ووضع السياسات المنظمة لجودة الإدارات.
- تدريب الموظفين للوصول الى المعايير التي تم تحديدها من قبل الادارة بالجودة التي تم وضعها كمثال للكفاءة.
- توفير وسيلة للإبلاغ عن مشكلات أو عيوب في أداء الموظفين.
أهداف تصميم برنامج مراقبة الجودة
يعد برنامج إدارة الجودة من أهم محددات الرقابة الشاملة الموجودة في المؤسسات المختلفة، من خلال تتبع تحقق المقاييس التي تم وضعها لمساعدة المديرين على تقييم المراحل المختلفة لتوفير الجودة المطلوبة والكفاءة في تنفيذ الخدمات، ومن أهم الأهداف التي يسعى لتحقيقها البرنامج الخاص بقياس الجودة:
- تحسين جودة كافة الأعمال المقدمة من الموظفين العاملين في النشاط.
- تحقيق أعلى معدل من الرضا الوظيفي.
- الحصول على نسبة كبيرة من ولاء العاملين في المنشأة، ويوفر برنامج الجودة الكثير من تقييمات الأداء والإنتاج كل موظف على حدة مما يمكن المديرين من مكافأة العاملين المتميزين.
- تقليل المشكلات التي يمكن أن تحدث في خطوط الإنتاج المختلفة عند العمل بناء علي أعلي مستوي من الأداء.
- القدرة على الوقوف على موقف الشركة والموظفين والحاجات التدريبية الخاصة بهم بما يتناسب مع تحقيق الجودة.
النتائج المترتبة على استخدام برامج مراقبة الجودة
تتعدد النتائج المحققة من استخدام برنامج مراقبة الجودة في أى منشأة مهتمة بتحقيق أعلى درجات الكفاءة والجودة بشكل مناسب، ومن أهم النتائج الإيجابية المحققة على مجمل ما تقدمه هذه المنشأة:
- التحكم في حجم الإنتاج والخدمات التي ترغب بها الإدارة واتباع معايير الجودة التي تساعد على ذلك.
- تطوير الخدمات المقدمة بما يتناسب مع احتياجات العملاء بالجودة المرغوبة والرقابة الشاملة على ما يتم تقديمه كمنتج نهائي.
- تحفيز التطور المهني تقييمات الأداء التي تتم من خلال البرنامج واتخاذ المحفزات التي تشجع على رفع المستوى العام للأداء.
- التكيف التام مع احتياجات الأسواق والعملاء وتطوير الطرق المناسبة للتعامل مع كل الاحتياجات.
- خفض التكاليف الكلية التي تنفقها المنشأة نظرا لتوقف إنتاج المنتجات التي لا تحقق جودة المبيعات المطلوبة.
- تقليل الشكاوى الخاصة بالعملاء نظرا لاتباع معايير الجودة بالإضافة إلى زيادة الأرباح الكلية.
مراحل تصميم برنامج مراقبة الجودة
يمر عمل برنامج مناسب للمنشأة الخاصة بك لتحقيق الجودة الكاملة بالعديد من المراحل التي تضمن تصميم برنامج متكامل يحتوي كافة عناصر النجاح، ويجب أن يكون البرنامج الموضوع سهل التطبيق بشكل عملي ولا يتم البناء على نظريات ومعلومات نظرية لا يمكن تطبيقها في الحياة العملية ويمكن إيجاز هذه المراحل في التالي:
تحديد المعايير
يتم في المرحلة الأولى تحديد المعايير التي تحكم جودة المنتجات بما يتناسب مع المعايير الموضوعة من قبل المنشأة والمعايير العالمية، مثل الإطلاع على الدراسات والاحصائيات الخاصة بالمنتج أو الخدمة المقدمة، ويتم تسجيلها في البرنامج لتكون هي المرجع للتأكيد على العناصر التي يجب توافرها لتحقيق الجودة للمنتج وخلوها من العيوب التي يتم وضعها أيضًا في البرنامج.
الأدوات والواجهة
يتم تحديد الشكل العام للوجه الخاصة برنامج مراقبة الجودة بما يتناسب مع اتجاهات المديرين وتحديد الصلاحيات الخاصة بالإدارة والعاملين في المنشآت بما يتناسب مع المسؤوليات الخاصة بكل مستوي منهم، بالإضافة إلى وضع السياسات التي تحكم التعامل مع البرنامج.
تنفيذ البرنامج
يتم تطبيق كافة السياسات التي تم وضعها من قبل الشركة ومعايير الجودة المرغوبة وكافة مستويات الإدارة التي سوف تتعامل مع البرنامج والبدء في تدريب الموظفين على استخدام التطبيقات والمميزات الموجودة من خلاله مع الاختبار للمعلومات التي يحصل عليها كل مستوى إداري في المنشأة من قبل الصلاحيات المسموح له بها.
حماية البيانات في برامج مراقبة الجودة
توفر برنامج مراقبة الجودة أقصي درجة فاعلية وحماية عالية للبيانات والمعلومات الخاصة بالمنشأة بما يتناسب مع تحقيق الهدف الأصلي من الاستعانة بتلك البرامج في توير أعلى درجة حماية وكفاءة العمليات، ومن أهم معايير الأمان التي توفرها هذه البرامج:
- إمكانية تحديد الصلاحيات لكل المستخدمين وتوفير التحكم المركزي من قبل الحساب الخاص بمالك البرنامج الأساسي الذي قام بشراء البرنامج، وحكم الاطلاع على بيانات محددة من قبل كافة المستخدمين.
- المقاومة العالية لأي أعمال تخريبية من شأنها إفساد الوثوق في المعلومات المقدمة من خلال التحكم التام في مراكز البيانات من خلال التخزين على خادم محدد.
- إتاحة إمكانية تتبع البيانات وعرفة مكانها وفي حالة محاولة التلاعب بها يتم معرفة الجهاز الذي حاول القيام بذلك لمحاسبة المسؤول.
- القدرة على إرسال التنبيهات إلى بريدك الإلكتروني بشكل مباشر في حالة المحاولة اختراق الحساب.
- التنبيه الدوري في حالة حدوث أي مشكلات في الإنتاج أو الجودة للانتباه إليها بشكل مباشر والحل.
المشكلات التي قد تعطل عمل برنامج مراقبة الجودة 
يمكن أن تواجه المنشآت بعض المشكلات التي قد تعطل تدفق سير المهام في العمل بالبرامج الرقابية للجودة، مثل:
- عدم قدرة الإدارات المختلفة على تنفيذ شروط الجودة المراد تطبيقها.
- فشل المحاولات الخاصة بالتحول الرقمي وتغيير الثقافة الموجودة لدى الموظفين نظرا لكونها ثقافة أكثر من كونها أوامر صادرة من إدارة إلى موظفيها.
- عدم القيام بالتخطيط السليم او عمل خطط لا يمكن تنفيذها على أرض الواقع.
- كذلك عدم القيام بالتدريب الشامل للموظفين الذين سوف يتم تطبيق نظام الجودة، في تطبيق تلك المعايير التي تم وضعها من قبل الإدارة يجب ان يتم من خلال تدريب متكامل على تلك المعايير.
- ضعف التواصل بين فريق الجودة والإدارة ويحدث نتيجة ذلك وجود فجوة كبيرة للقيام وعدم القدرة على مجاراة الأحداث المتلاحقة التي يمكن أن تتعرض لها المؤسسات.
- عدم الاهتمام بالوصول إلى رضا العملاء والتركيز على أهداف محددة من قبل الشركة ولا تتناسب مع اتجاهات العملاء.
برنامج مراقبة الجودة من أهم البرامج التي يجب توفيرها في كافة المؤسسات والأنشطة المختلفة لما تمكنه من قدرات متعددة في الحفاظ على أعلى مستوى من الجودة والخدمة المقدمة للعملاء وتحقيق الكفاءة الإنتاجية.