تعد مراقبة جودة المصانع والمستودعات من أبرز الوسائل التي تؤثر على جودة المنتجات وبالتالي إجمالي الأرباح التي تقوم الشركات بتحقيقها، حيث أن العناصر المتوفرة بالمنتج تمثل الشركة التي تطرحها بالسوق، لذا فإن إدارة الجودة تؤدي لخفض النفقات التشغيلية وتساهم في الحفاظ على الميزة التنافسية بالسوق، لذلك تعتبر معايير الجودة المتبعة في هذه الأماكن ضرورة لا غنى عنها، كما أن مراقب الجودة يعد من أحد أهم موظفي المصانع نظراً لدوره الرئيسي في الحفاظ على جودة المنتجات والتصنيع والحرص على التطوير، وسوف نتعرف من خلال مقالنا هذا على كافة ما يتعلق بمراقبة الجودة وأهم المعايير المتبعة في المصانع.
مراقبة جودة المصانع
تساهم شركة إري في توفير نظام مراقبة جودة المصانع بكفاءة واحترافية عالية، حيث أن برنامج مراقبة الجودة يضمن القيام بكافة الإجراءات اللازمة لتحقيق أعلى جودة ممكنة والحصول على أفضل النتائج المرضية، وذلك عن طريق الكشف على أي مشاكل أو عيوب فور حدوثها مما يضمن الحصول على أفضل إنتاجية بكل سهولة.
لذا تحرص الشركة على توفير برنامج فعال لمراقبة الجودة يتماشى مع الإنتاج لضمان تلبية معايير الجودة بالمنتج النهائي، وذلك عن طريق القيام بتحديد معايير الجودة اللازمة لكل منتج واختيار طريقة مراقبة الجودة اللازمة، بالإضافة لتحديد عدد المنتجات والكمية التي سوف يتم اختبارها والقيام بتدريب الموظفين على مراقبة الجودة وإنشاء نظام اتصال فعال للإبلاغ عن أي مشاكل أو عيوب محتملة.
كما أن فريق الشركة يتمتع بالمهنية والخبرة في تنفيذ جميع سياسات الجودة والحفاظ عليها عن طريق متابعة جودة كافة المواد الخام المستخدمة بالتصنيع وضمان امتثالها لجميع المعايير الدولية بناء على متطلبات العميل، بالإضافة إلى أن نظام مراقبة الجودة يعمل على تقييم مراحل العمل المتنوعة والمساعدة في توفير أفضل جودة في كل من الخدمات والمنتجات المقدمة مما يعمل على زيادة ولاء العملاء وتحسين الجودة والسلامة وتقليل المخاطر المحتمل حدوثها.
معايير الجودة بالمصانع
تعد الجودة بالمصانع هي جميع الإجراءات المتبعة بعملية التصنيع لتلبية كافة توقعات العملاء وتجاوزها، وذلك عن طريق إنتاج منتجات على مستوى عالي من الكفاءة والجودة، حيث أن عدم كفاية مراقبة الجودة قد تؤدي لتكبد المصانع خسائر كبيرة، ولتفادي هذه الخسائر يجب اتباع معايير الجودة التي تساهم في تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية واستخدامها وتحليلها، وهذه المعايير تتمثل فيما يلي:
العائد
عائد المصنع يعتبر من أهم معايير الجودة، حيث أن زيادته تشير لارتفاع عدد المنتجات ذو الجودة العالية التي أنتجها المصنع اثناء فترة زمنية محددة، كما أنه من أهم العوامل التي تساهم في زيادة هامش الربح وتقليل إجمالي التكلفة.
معدل الخردة
معدل الخردة يعتبر هو نسبة المواد المخصصة في الإنتاج دون استخدامها بالمنتجات النهائية، وقد تكون بسبب سوء جودة المواد ذاتها وينتج عن ذلك عدم توفر منتجات ذو جودة عالية بعمليات التصنيع، كما أنه لا يمكن لأي مصنع أن يتغاضى عن معيار معدل الخردة وذلك لأنه يعد من أحد مقاييس جودة التصنيع، وقيمة هذا المعدل لا يمكن أن يكون صفر لذا يلزم أن يطبق المصنع عمليات متعددة لضمان وقوع كافة المنتجات ضمن معايير الجودة المقبولة بجانب إنتاج قدر أقل من النفايات، وفي حالة إذا كانت المشكلة بسبب سوء جودة المنتجات يمكن أن يكون الحل بتقديم شكوى للمورد أو القيام باسترداد جميع التكاليف منه.
شكاوى العملاء
شكاوى العملاء تعتبر من أبرز المؤشرات لمراقبة جودة المصانع، حيث أنه يجب الأخذ بالاعتبار عدد الشكاوى المستقبلة على مدار السنة، وعدد الشكاوى التي تم إجراء حلها ومقدار الوقت الذي استغرق في حل كل شكوى، وكافة هذه العوامل تلعب دور فعال وحيوي بتضخيم النفقات في داخل المصنع.
معدل عيوب الموردين
يجب التوافق في النسبة المئوية لجميع الموارد الواردة من الموردين مع كافة معايير الجودة المقررة، وذلك لإمداد المصانع بمواد ذو جودة عالية وبالتالي ضمان صنع المنتجات بجودة فائقة، كما أن الذي يساهم في تحقيق هذا الهدف هو القيام بمناقشة الموردين الذين يوردون مواد سيئة بهذه المشكلة أو القيام باستبدالهم بموردين آخرين.
رد المبالغ المدفوعة إلى الموردين
ينبغي عند القيام باستقبال شحنات ذو جودة رديئة من الموردين القيام برد التكاليف حيث أنه يعد الإجراء الأمثل بهذه المواقف، كما أن استرداد مبلغ الشحنات بالطريقة هذه يمنح معلومات إضافية مرتبطة بتكلفة الجودة السيئة بالمصنع.
مهام مراقب الجودة بالمصانع
بصدد الحديث عن نظام مراقبة جودة المصانع الذي توفره شركة إري سوف نتعرف على أبرز مسؤوليات مراقب الجودة، حيث أن المصانع تقوم بتعين مراقبي جودة حتى يتحملوا مسؤولية ضمان بقاء المنتجات على معايير الجودة المطلوبة، حيث أنهم يعملون في بيئات التصنيع ويقومون بمراقبة عمليات الإنتاج، بالإضافة للتحقق من العيوب وتتضمن مهام مراقب الجودة بالمصانع على ما يلي:
- القيام برصد عيوب خطوط الإنتاج سواء في المواد أو الصنعة.
- إخضاع كافة المواد الخام لاختبارات وذلك للتحقق من استيفائها لجميع معايير السلامة ليتم استخدامها بالمنتجات.
- القيام بتفتيش المواد الخام الواردة للتحقق من مدى توافقها مع جميع معايير الجودة.
- إجراء عمليات التفتيش للمعدات والمرافق وذلك لضمان استيفاء كافة الشروط القانونية.
- المشاركة بالاجتماعات مع جميع أعضاء الفريق الآخرين وذلك لمناقشة المشاكل أو القضايا التي تتعلق بالعمليات أو المنتجات.
- القيام بفحص المنتجات بمراحل إنتاجها المختلفة وذلك لضمان الامتثال لكافة اللوائح والمعايير.
- التحقق من تصنيع التصاميم بفاعلية وكفاءة من حيث التكلفة عن طريق العمل مع المصممين والمهندسين.
- التحقق من أن كافة المنتجات تفي بمتطلبات السلامة من خلال إخضاعها لاختبار وظائف.
أساليب مراقبة الجودة
استكمالاً لحديثنا عن مراقبة جودة المصانع سوف نتعرف على بعض الأساليب المتبعة في مراقبة الجودة على المنتجات، حيث يوجد أساليب مختلفة لمراقبة الجودة في المصانع والمنظمات وسوف نتعرف على أبرز هذه الأساليب كما يلي:
التفتيش
يقوم مفتش مراقبة الجودة باختيار أحد المنتجات بطريقة عشوائية وإخضاعها للاختبار ثم يتم تصنيفه على مخطط، والرسم البياني يحدد ما إذا كان المنتج يكون مطابق لمعايير الجودة أم لا، بالإضافة إلى أنه يستخدم بتحديد سبب العيوب واكتشاف إذا كانت تحدث بطريقة عشوائية أو منهجية.
فحص العمليات
بعد أن تعرفنا على مراقبة جودة المصانع سوف نتعرف على أحد أساليب مراقبة الجودة للمنتجات وهي فحص العمليات، حيث أنه يتم فحص العمليات المختلفة في داخل المنظمة أو المصنع للتحقق من عمل كل عملية بالشكل المثالي، كما أن المصانع تلجأ لهذا الأسلوب للتحقق من كافة المعدات بطريقة جيدة.
أخذ العينات الإحصائية
يتبع في هذا الأسلوب خطة إدارة الجودة وذلك من خلال اختيار جزء من المنتجات والقيام باختبارها، بالإضافة لتحديد جودة المنتجات بأكملها عن طريق استخدامها وتحليلها وبالتالي يتمكن المراقب من تحديد حجم المجموعة المتعلقة بالمنتج.
طريقة تاغوتشي
هذه الطريقة تستخدم لضمان جودة المنتجات والقيام بتحديد عيوبها، كما أن الهدف منها يكمن في تقليل الإمكانية ومستوى التباين بعملية التصنيع، بالإضافة إلى أن تركيزها يكون على تصميم المنتج أكثر من المرحلة المتعلقة بالتصنيع.
في ختام مقالنا تعرفنا على مراقبة جودة المصانع الذي توفره شركة إري باحترافية عالية، بالإضافة لمعرفة أهم معايير الجودة بالمصانع.