نظام إدارة الجودة الشاملة في المختبرات يعتبر من أهم الأنظمة وأكثرها تعقيدا والذي يحتاج مستوى عالي من الدقة في تصميمه نظرا لخطورة المادة الذي يقوم بتقييمها حتى يتم الحصول على المستوى المثالي في جودة عمليات التحليل والفحوص التي تتم بالمختبر.
يحتاج الكثير من الأشخاص التعامل مع مختبرات تخضع لنظام متميز يوفر نتائج تحاليل دقيقة في الوقت المناسب بدون تأخير، لذلك يكون هذا النظام الذي يقوم بتحقيق هذا الهدف والذي تقوم مجموعة ارى للخدمات التكنولوجية بتوفيره لجميع العملاء.
نظام إدارة الجودة الشاملة في المختبرات
هذا النظام يعمل من خلال مجموعة من الإجراءات التي تهدف في الأساس على تحقيق مستوى مثالي من الجودة في العمل على إخراج اختبارات بنتائج موثوقة 100% ما يجعل البيانات التي يتم الحصول عليها من هذا المكان مضمونة تماما، وبالطبع فإن هذا الأمر يتطلب بعض المعايير القياسية للوصول إلى المستهدف، وتوفر مجموعة ارى برامج وأنظمة جودة للمختبرات على أعلى مستوى من الدقة والكفاءة تعمل من خلال معايير قياسية مما يؤدي إلى تحسين التواصل بين المختبر والعملاء بشكل مستمر بحيث يكون هذا المكان هو مصدر الثقة بالنسبة لهم.
مميزات استخدام نظام الجودة في المختبرات ماديا
هناك العديد من الفوائد التي تعود على المختبر عند القيام بتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في المختبرات حيث يتطلب هذا المكان الذي يتسم بقدر كبير من التعقيد في أعماله التعامل مع نظام على نفس المستوى من الجودة حتى يتم عمل الإجراءات اللازمة بشكل صحيح دون وجود احتمال واحد للخطأ.
عندما يتم استخدام النظام الجيد يؤدي ذلك إلى ثقة المستخدمين في خدمات المختبر وبالتالي يكون هناك طلب أكبر عليه مما يحقق له مزيد من النجاح والاستمرارية، لأن هذا يساعدهم ليس فقط في الحصول على تقارير سليمة ولكن أيضا تلقي النتائج في الوقت المطلوب بدون تأخير.
كلما كانت نتيجة المختبرات دقيقة كلما كانت الإجراءات الطبية المتخذة على أساسها من خطط علاجية سليمة ومجدية إلى أقصى حد، وعندما ترتفع نسبة الثقة في خدمات المختبر ويزيد عدد العملاء فإن هذا بالقطع يعمل على تحقيق نسب أعلى من الأرباح مقارنة بالأماكن الأخرى.
أهمية استخدام نظام جودة المختبرات
هناك أهمية كبيرة يتم الحصول عليها عند تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في المختبرات والتي تتمثل فيما يلي:
- يعمل هذا النظام على تحسين العمل في المختبر بشكل يساعد في تنظيم النشاطات بالداخل بشكل أفضل مما يساعد في تحقيق مستوى أعلى من الإنتاجية وتوفير الوقت ويقلل من وقوع الأخطاء المحتملة.
- يعمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة من ناحية الجودة والتالي فإن هذا ينعكس على نتائج التحاليل سواء العلمية أو الطبية.
- استخدام نظام الجودة داخل المختبر يعني الخضوع لمعايير الجودة والامتثال للوائح الخاصة بالصحة لضمان العمل بالشكل الصحيح الذي يحقق مصلحة العملاء في النهاية.
- تحسين مستوى المصداقية في خدمات المختبر نتيجة الاعتماد على تقنيات حديثة تحقق نتائج أفضل.
- تحقيق الهدف الأكبر وهو تعميم تجربة الخدمات الصحية المثالية على أوسع نطاق مما يساعد في تحسين جودة الحياة بشكل أكبر ويساعد في تشخيص الأمراض بطرق أكثر دقة ومن ثم تسهيل علاجها بفعالية أكبر.
معايير أفضلية نظام جودة المختبرات
هناك العديد من الشركات التي توفر أنظمة تقنية متنوعة تقدم نظام إدارة الجودة الشاملة في المختبرات، ولكن ليست كلها توفر نفس المعايير المطلوبة في الحصول على أفضل النتائج ونحتاج هنا إلى التعرف على المعايير الهامة في تحديد مدى أفضلية النظام.
وتعمل شركة ارى على تقديم نظام جودة فعال يتبع معايير الأيزو وهي كما يلي:
المستندات والوثائق
يجب أن تتحرى المختبرات الدقة في توثيق كافة المستندات والخاصة بالإجراءات الخاصة بالجودة على أن يتم التأكد من أن كل البيانات والنتائج للتحليلات سليمة بالكامل.
المعدات المستخدمة
يجب أن يتم الاعتماد في العمل على مجموعة من المعدات والأجهزة الطبية اللازمة لإجراء التحاليل والتي تخضع لمعايير قياسية سواء في التصنيع أو القياس للوصول إلى النتائج الدقيقة.
المراجعة المستمرة
لا يتم الاكتفاء في المختبرات الناجحة بعملية استخراج النتائج بناء على البيانات، ولكن من الضروري أن يتم تخصيص فريق يقوم بالمراجعة والتفتيش المستمر من خلال نظام إدارة الجودة الشاملة في المختبرات.
التدريب المستمر
عند تعيين فريق عمل من المختبرين يتعين على إدارة المكان أن تقوم بتدريبهم بالشكل الكافي الذي يؤهلهم للعمل بشكل صحيح لضمان أداء أفضل بكفاءة أعلى.
تحديد الجهات المسئولة
الاعتماد على نظام إدارة الجودة الشاملة في المختبرات يساعد بشكل فعال في العمل من خلال هيكل تنظيمي قوي يتم من خلاله توضيح الاختصاصات وتوزيع المسئوليات بالشكل المطلوب.
شهادة إدارة الجودة 9001
يتم تحديد اختصاصات العمل داخل المؤسسة أو المختبر وفقا لمعايير شهادة الأيزو 9001 حيث يجب أن تقوم المؤسسات باستخدام هذا المعيار حتى يمكن أن تثبت قدرتها على العمل بالكفاءة المطلوبة، وحتى يمكن أن تقدم للأفراد المتعاملين معها الحصول على متطلباتهم بالجودة المطلوبة وتحقيق قدر الثقة اللازم.
يعتمد معيار الأيزو 9001 على إجراءات محددة من شأنها الحفاظ على تحقيق منهجية تستند على التعاون بين الإدارات والعمل على التحسين المستمر.
أسس نظام إدارة الجودة الشاملة في المختبرات
هناك مجموعة من الأسس التي يجب مراعاتها لكي يتم وضع نظام جودة متكامل للمختبر، يمكن التعرف عليها من خلال ما يلي:
وضع هيكل تنظيمي للمختبر
من الضروري أن تكون كافة العمليات التي تتم في المختبر خاضعة لهيكل تنظيمي، حيث يكون كل طرف فيه خاضع لنظام معين، يخضعه ذلك النظام إلى مجموعة من المعايير والقوانين والتي يتم من خلالها مجموعة من المهام اليومية التي يجب تنظيمها بشكل صحيح.
المرافق والسلامة
من أهم أسس نظام إدارة الجودة الشاملة في المختبرات، وذلك لا يرتبط فقط بالأشخاص العاملين داخل المعمل الذين هم في الأساس مدربين من أجل التعامل مع أخطار المعامل، ولكن أيضًا للأشخاص الزائرين، حيث يكون بيئة مناسبة من أجل احتواء أية أخطار يمكن أن يتعرض لها الشخص.
الموظفين
إن الموظفين هم المسؤولين عن اتخاذ كافة القرارات داخل المختبر، لذلك يجب أن يكونوا على القدر المناسب من التدريب والمسؤولية بحيث يعملون على دراسة أبعاد ذلك القرار بشكل جيد قبل البدء في التنفيذ، لذلك يجب أن يخضعون إلى مجموعة من برامج التدريب الدوري، والعديد من الاختبارات للتأكد من كونهم أكفاء لإتمام تلك الأعمال.
المعدات المستخدمة داخل المعمل
يجب أن يتم اختبار تلك الأدوات بشكل جيد قبل البدء في استخدامها، والتأكد من أن تلك الأدوات مناسبة لإتمام كافة المهام المطلوبة، بالإضافة إلى وضع جدول يقوم بعملية اختبار تلك القطع والتأكد من عملها، بحيث لا يسبب ذلك أي خطر على حياة المستخدمين.
المخزون من الأدوات المختلفة
من المعروف أن أدوات المعامل يجب أن تغير بصفة دورية، كما أن منها ما يستخدم لمرة واحدة فقط، لذلك يجب التأكد من أن تلك الأدوات متاحة بشكل كامل للمعمل الخاص بك بقدر كافي، مع العلم أن هناك مجموعة من تلك الأدوات يكون لها صلاحية معينة، لذلك يجب التأكد من أن التخزين الخاص بها يتم بشكل صحيح، مع مراجعة التواريخ الخاصة بذلك الأمر، وعند وجود مشكلة في ذلك، يجب إعدام كل ذلك في أسرع وقت.
بهذا نكون قد تعرفنا على أهمية استخدام نظام إدارة الجودة الشاملة في المختبرات ومدى تأثيره على العمل سواء من الجانب المالي أو الإداري.