تفرض المستشفيات الحكومية على نفسها التزامًا بتقديم الرعاية الصحية للمرضى على أساس الحاجة، بغض النظر عن قدرتهم على الدفع، وتهدف هذه المستشفيات إلى توفير الرعاية الطبية عالية الجودة لجميع المرضى مع اتباع نظام دارة قوي توفره شركات متخصصة مثل شركة إري، بغض النظر عن وضعهم الاجتماعي أو الاقتصادي.
للمرضى الذين يتلقون العلاج في المستشفيات الحكومية أحقية في الاطلاع على حقوق المريض في المستشفيات الحكومية، حقوق المرضى هي مجموعة من الضمانات التي يجب أن يتمتع بها المرضى أثناء تلقي العلاج الطبي، وتشمل هذه الحقوق الحق في الحصول على معلومات حول حالتهم الصحية، والحق في الموافقة على العلاج، والحق في احترام خصوصيتهم، والحق في العناية الطبية المناسبة، ولكي يتمكن المريض من الحصول على أفضل رعاية صحية ممكنة، من المهم أن يكون على دراية بحقوقه
حقوق المريض في المستشفيات الحكومية
لكي يتمكن المريض من الحصول على أفضل رعاية صحية ممكنة، من المهم أن يكون على دراية بحقوق المريض في المستشفيات الحكومية، وتشمل هذه الحقوق ما يلي:
حق الحصول على الرعاية الصحية على أساس الحاجة
يتم وضع حقوق المريض في قائمة هامة من ضمن أولوليات العمل والإدارة للمستشفيات التي تقدمها من ضمن خطة مدروسة من قبل شركة إري، حيث يحق للمريض الحصول على الرعاية الصحية التي يحتاجها، بغض النظر عن قدرته على الدفع، وتعتبر من أهم حقوق المريض في المستشفيات الحكومية وتشمل هذه الرعاية ما يلي:
- الرعاية الطبية الأولية، مثل الفحوصات الطبية الروتينية والعلاجات الوقائية.
- الرعاية المتخصصة، مثل العلاجات الجراحية أو العلاج الكيميائي.
- الرعاية التلطيفية، مثل الرعاية التي تقدم للمرضى الذين يعانون من حالات مرضية لا يمكن علاجها.
- وتقوم المستشفيات الحكومية بتمويل هذه الرعاية من خلال الضرائب أو الرسوم التي تفرضها على المرضى.
حق الحصول على الرعاية الصحية عالية الجودة
يحق للمريض الحصول على الرعاية الصحية التي تلبي المعايير المهنية، ويعتبر من أهم حقوق المريض في المستشفيات الحكومية، وتشمل هذه المعايير ما يلي:
- توفر الرعاية الصحية من قبل أطباء وممرضين مؤهلين.
- استخدام أحدث التقنيات والممارسات الطبية.
- تقديم الرعاية الصحية الآمنة والفعالة.
- وتقوم المستشفيات الحكومية بتقييم جودة الرعاية الصحية التي تقدمها من خلال مجموعة من المعايير، مثل معدلات الوفيات ومعدلات المضاعفات.
حق الحصول على الرعاية الصحية الآمنة
من أهم حقوق المريض في المستشفيات الحكومية الحصول على الرعاية الصحية التي لا تعرضه للخطر، وتشمل هذه الحماية ما يلي:
- توفير بيئة صحية وآمنة للمرضى.
- استخدام معدات وأدوية آمنة.
- اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لتجنب الأخطاء الطبية.
- وتقوم المستشفيات الحكومية باتخاذ مجموعة من الإجراءات لضمان سلامة المرضى، مثل تدريب الموظفين على السلامة وتنفيذ سياسات وإجراءات السلامة.
حق الحصول على الرعاية الصحية المحترمة
من حقوق المريض في المستشفيات الحكومية الحصول على الرعاية الصحية التي تحترم كرامته وخصوصيته، وتشمل هذه الحماية ما يلي:
- معاملة المرضى باحترام وتقدير.
- حماية خصوصية المرضى، والتي تشمل المعلومات الطبية الخاصة بهم.
- وتقوم المستشفيات الحكومية بتعزيز احترام كرامة المرضى وخصوصيتهم من خلال مجموعة من السياسات والإجراءات، مثل منع التمييز ضد المرضى وحماية المعلومات الطبية الخاصة بهم.
مبادرات شركة إري لإدارة حقوق المريض
تهدف شركة إري إلى المساهمة في تحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة للمرضى في المستشفيات الحكومية المصرية، وذلك من خلال تعزيز احترام حقوق المريض وضمان حصوله على أفضل رعاية ممكنة.
تقدم شركة إري مجموعة من المبادرات التي تهدف إلى إدارة حقوق المريض في المستشفيات الحكومية، والتي تشمل ما يلي:
- تعمل الشركة على نشر الوعي بين المرضى وأسرهم حول حقوقهم من خلال برامج تثقيفية وتوزيع كتيبات إرشادية ووضع ملصقات في المستشفيات.
- تقدم الشركة برامج تدريبية للعاملين في المجال الصحي حول حقوق المريض وكيفية احترامها، وذلك لضمان حصول المرضى على رعاية صحية تليق بكرامتهم.
- تعمل الشركة على تطوير آليات الشكاوى في المستشفيات الحكومية لضمان سهولة تقديم المرضى لشكاوىهم ومعالجتها بكفاءة وفعالية.
- تقوم الشركة برصد ومتابعة التزام المستشفيات الحكومية بحقوق المريض من خلال إجراء دراسات مسحية وتحليل البيانات.
- تعمل الشركة مع وزارة الصحة المصرية والجهات المعنية الأخرى على تطوير سياسات وإجراءات فعالة لإدارة حقوق المريض في المستشفيات الحكومية.
واجبات المريض في المستشفيات الحكومية
المستشفيات الحكومية هي مؤسسات طبية تقدم خدمات صحية مجانية أو بأسعار رمزية للمواطنين، تلعب هذه المستشفيات دورًا مهمًا في تقديم الرعاية الصحية للمجتمع، ولذلك من المهم أن يحترم المرضى حقوق وواجبات بعضهم البعض، وأن يتعاونوا مع العاملين الصحيين من أجل الحصول على أفضل رعاية ممكنة، ومن أهم واجبات المريض القانونية في المستشفيات الحكومية ما يلي:
تقديم المعلومات الصحيحة للطاقم الطبي
يجب على المريض تقديم المعلومات الصحيحة عن حالته الصحية للطاقم الطبي، والتي تتضمن التاريخ المرضي، والأدوية التي يتناولها، والأعراض التي يعاني منها، وذلك حتى يتمكن الطاقم الطبي من تشخيص الحالة بشكل صحيح وتقديم العلاج المناسب.
التعاون مع العاملين الصحيين
من أهم واجبات المريض هو التعاون مع العاملين الصحيين في تنفيذ الخطة العلاجية، يجب على المريض أن يتبع تعليمات الطبيب والطاقم الطبي بدقة، وأن يلتزموا بالمواعيد المحددة للمراجعات الطبية، كما يجب على المريض أن يخبر الطبيب عن أي تغييرات تطرأ على حالته الصحية.
الالتزام بتعليمات الطبيب والطاقم الطبي
يجب على المريض أن يلتزموا بتعليمات الطبيب والطاقم الطبي، ومن ضمنها تناول الأدوية حسب التوجيهات، واتباع نظام غذائي صحي، وممارسة الرياضة بانتظام، كما يجب على المريض أن يخبر الطبيب عن أي آثار جانبية للأدوية أو العلاجات التي يتلقها.
احترام حقوق المرضى الآخرين
يجب على المريض أن يحترم حقوق المريض في المستشفيات الحكومية الآخرين، والتي تشمل احترام خصوصيتهم وعدم إزعاجهم، كما يجب على المريض أن يلتزموا بقواعد السلوك داخل المستشفى، مثل عدم التدخين داخل المستشفى وعدم إلقاء القمامة في غير الأماكن المخصصة لها.
عدم التدخين داخل المستشفى
يُحظر التدخين داخل المستشفيات الحكومية، وذلك لحماية صحة المرضى والعاملين الصحيين، يجب على المريض أن يحترم هذا الحظر، وعدم التدخين داخل المستشفى بأي شكل من الأشكال.
عدم إزعاج الآخرين
يجب على المريض أن يحترم حقوق الآخرين، وعدم إزعاجهم بالضوضاء أو أي سلوكيات أخرى، يجب على المريض أن يحافظ على الهدوء داخل المستشفى، وعدم إحداث أي إزعاج للمرضى الآخرين أو العاملين الصحيين.
أهمية الالتزام بواجبات المريض
يساهم الالتزام بواجبات المريض في تحسين جودة الرعاية الصحية التي يتلقها المريض، عندما يتعاون المريض مع العاملين الصحيين ويحترم حقوق الآخرين، فإنه يساهم في خلق بيئة صحية وإيجابية داخل المستشفى، مما يساعد على سرعة الشفاء والعودة إلى الحياة الطبيعية.
دفع الرسوم المقررة
- في بعض الحالات قد يكون هناك رسوم مقررة للخدمات الطبية التي تقدمها المستشفيات الحكومية، وفي هذه الحالة، يجب على المريض الالتزام بدفع هذه الرسوم.
- عدم التعدي على حقوق المرضى الآخرين أو العاملين بالمستشفى
- يجب على المريض احترام حقوق المرضى الآخرين، وعدم إزعاجهم أو إيذائهم، كما يجب عليه احترام العاملين بالمستشفى، وعدم التعدي عليهم بأي شكل من الأشكال.
تابع المزيد: مهام إدارة شؤون المرضى
السلوكيات التي قد تضر بحقوق المريض
حقوق المريض هي مجموعة من الحقوق التي يجب أن يتمتع بها كل شخص أثناء تلقي العلاج الطبي، هذه الحقوق تشمل حق المريض في الحصول على معلومات حول حالته الصحية، وحق المريض في الموافقة على أو رفض العلاج، وحق المريض في الخصوصية، وحق المريض في عدم التمييز، وقد يوجد العديد من السلوكيات التي قد تضر بحقوق المريض، ومن هذه السلوكيات تشمل:
- يحق للمريض الحصول على معلومات كافية ومفهومة حول حالته الصحية، مثل التشخيص والعلاج والمخاطر المحتملة، عدم تزويد المريض بهذه المعلومات قد يمنع المريض من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن علاجه.
- يحق للمريض الموافقة على أو رفض العلاج، عدم احترام قرارات المريض قد يعرضه لمخاطر غير ضرورية.
- يحق للمريض الحفاظ على خصوصيته، انتهاك خصوصية المريض قد يعرضه لضرر نفسي أو عاطفي.
- يحق للمريض الحصول على الرعاية الصحية دون تمييز على أساس العرق أو الدين أو الجنس أو العمر أو الإعاقة أو أي عامل آخر غير متعلق برعايته الصحية، إذا تعرض المريض للتمييز، فقد يواجه صعوبة في الحصول على الرعاية الصحية التي يحتاجها.
- يحق للمريض الحصول على الرعاية الصحية في بيئة آمنة ومريحة، إذا كانت الرعاية الصحية غير آمنة، فقد يتعرض المريض للإصابة أو المرض.
وفي الختام، يمكن القول أن المستشفيات الحكومية هي مؤسسات طبية مهمة تقدم خدمات صحية للمواطنين بأسعار رمزية أو مجانًا، من المهم أن تحترم حقوق المريض في المستشفيات الحكومية بين بعضهم البعض وواجباتهم تجاه العاملين الصحيين، وذلك من أجل الحصول على أفضل رعاية ممكنة.