1. مقدمة

مرحبا بك في تطبيق ورشة والذي يهدف إلى تسهيل عملية طلب الخدمات للعملاء عن طريق منصة إلكترونية لحجز الخدمات المختلفة لتصل الى منزلك. تمنح “ورشة” عملائها تجربة سهلة وممتعة من خلال توفير عناء البحث عن مزود الخدمة المناسب. سوف يكون للمصطلحات التالية المعاني المحددة لكل منها ما لم يرد خلاف ذلك بشكل صريح في النص: اتفاقية الاستخدام: اتفاقية وشروط استخدام “موقع تطبيق ورشة”. اتفاقية استخدام موقع ورشة الموقع الالكتروني تطبيق ورشة التطبيق: صفحة موقع ورشة او التطبيق وكافة الصفحات والروابط والأدوات المتفرعة عنها. ورشة: اتفاقية الاستخدام لموقع ورشةالموقع الالكتروني تطبيق ورشة التطبيق: صفحة موقع ورشة او التطبيق وكافة الصفحات والروابط والأدوات المتفرعة عنها. أنت صيغة المخاطب: أي شخص يقوم بالدخول إلى "الموقع أو التطبيق" ومن ثم تصفح أو تنزيل كامل المعلومات المتاحة أو جزء منها، أو استخدام الخدمات التي يوفرها "الموقع" بأية وسيلة. أنت صيغة المخاطب: أي شخص يقوم بالدخول إلى "الموقع أو التطبيق" ومن ثم تصفح أو تنزيل كامل المعلومات المتاحة أو جزء منها، أو استخدام الخدمات التي يوفرها "الموقع" بأية وسيلة. فيما يلي "اتفاقية الاستخدام" التي تخص إستخدامك ودخولك لصفحات “تطبيق ورشة”. إن إستخدامك لـ”تطبيق ورشة” هو موافقة منك على القبول ببنود وشروط "اتفاقية الاستخدام" والتي تتضمن كافة التفاصيل أدناه وأي تعديلات لاحقة عليها. وتعتبر "اتفاقية الاستخدام" سارية المفعول فور بدء استخدام " التطبيق الالكتروني".

2. سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية هذه توفر طريقة جمع البيانات الخاصة بك بالطريقة المستخدمة من قبل “تطبيق ورشة” وننصح بقرأة سياسة الخصوصية بعناية. "أنت" توافق على جمع واستخدام البيانات الخاصة بك عن طريق " التطبيق الالكتروني" وبعض مقدمي الخدمة من أي طرف ثالث بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. حماية الخصوصية الخاصة بك “ورشة” تقدر ثقتك بنا، ونريدك أن تشعر بالراحة والأمان عند استخدام موقعنا تطبيقنا ومشاركتك المعلومات الخاصة بك معنا، وبالتالي نحن فخورون للغاية بالتزامنا لحماية خصوصيتك. نرجو مواصلة قراءة البنود التالية لفهم كيف يتم التعامل مع المعلومات الشخصية الخاصة بك. ضمان الخصوصية تعد “ورشة” بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث (باستثناء ماهو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه) دون موافقتك. مزودي الخدمة: قد توظف “ورشة” شركات آخرين أو أفراد لأداء المهام نيابة عنها. على سبيل المثال لا الحصر لمباشرة الطلبات، وتقديم الخدمات المختلفة، إرسال البريد العادي والبريد الإلكتروني، تحليل البيانات، تقديم المساعدة والتسويق، تقديم نتائج البحث. وقد يكون لهؤلاء إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم، على ألا تستخدم لأغراض أخرى. ولا يتم مشاركة المعلومات التالية المقدمة من قبلكم عند تقديم الطلب مع مزودي الخدمة إلا لمزود الخدمة الذي تقبل عرضه وبعد أن يتم الحجز من قبلكم: الإسم. رقم الجوال. الموقع الجغرافي المفصل. المعلومات التي يمكن جمعها منك. يجمع "ورشة" المعلومات التي قدمت من خلالكم عند التسجيل في " التطبيق الإلكتروني" وتقديم الطلبات في سجل مع المعلومات التي عرفناها عنك من خلال استخدامك موقعنا بما في ذلك جمع المعلومات عن العمليات التي تقوم بها على " التطبيق الالكتروني". قد نقوم أيضا بجمع معلومات إضافية فيما يتعلق بمشاركتكم في أي من العروض التي نوفرها. نحن نراقب أيضاً أنماط حركة المرور للعملاء واستخدام " التطبيق "، والتي تمكننا من تحسين الخدمة التي نقدمها. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم قبول سياسة الخصوصية أثناء التسجيل، حيث أن هويتك الشخصية تبقى مجهولة خلال تصفحك للموقع دون تسجيل الدخول إلى " التطبيق " عن طريق اسم مستخدم وكلمة مرور. ومع ذلك يقوم “موقع ورشة” بجمع وحفظ المعلومات التالية وإن لم يتم تسجيل الدخول على "الموقع": الدولة التي يتم استخدام "الموقع" منها؛ اللغة الإفتراضية للمتصفح؛ نظام تشغيل المستخدم. ويمكنك إنهاء حسابك في أي وقت، ومع ذلك قد تبقى معلوماتك المحفوظة في الأرشيف على خوادم "الموقع الالكتروني" حتى بعد حذف أو إنهاء حسابك. حالات الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر سوى إتمام الصفقة معك. نحن لا نؤجر أو نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية الخاصة بك، ولن نكشف عن أي معلومات شخصية إلى أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية: أن يكون لدينا إذن منك؛ لتوفير المنتجات والخدمات طلبتها؛ للمساعدة في تحقيق أو منع التصرفات التي تتعلق بأنشطة غير مشروعة وغير قانونية أو المشتبه بهم بالاحتيال أو التي تشكل خطراً على سلامة أو أمن أي شخص أو في حالات انتهاك "اتفاقية الاستخدام" أو للدفاع ضد المطالبات القانونية. ظروف خاصة مثل الامتثال لأوامر الإستدعاء، أوامر المحكمة، طلبأمر من السلطة النظامية. مسؤوليتنا رغم أننا سوف نعمل على الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية، لايمكن أن تكون الإرسال الذي يتم بواسطة شبكة الإنترنت أن يكون آمن تماماً. باستخدام هذا "الموقع"، فإنك توافق على أننا لا نتحمل أية مسؤولية عن الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك بسبب أخطاء أي طرف في الإرسال أو أعمال غير مصرح بها لأطراف ثالثة. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث سياستنا في أي وقت، ونقوم باخطاركم بالتغيرات في حال حدوث ذلك. مثل هذه التغييرات تكون فعالة فور وضعها على "الموقع".

3. الإتصالات الإلكترونية

بموافقتك على استخدام " التطبيق " وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق أيضا على استقبال تواصلنا الإلكتروني معك بجميع أشكاله من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات و التنبيهات المعلن عنها في "الموقع الالكتروني". بناءاً على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.

4. معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات

أنت توافق بأن تمنح “تطبيق ورشة” حقاً غير محدود باستخدام معلوماتك الشخصية أو غير ذلك، التي زودتنا بها من خلال " التطبيق الإلكتروني" وأو أعلنتها على " التطبيق " من خلال التسجيل وأو الشراء، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الإتصال المتاحة بـ"الموقع" بهدف تشغيل وترويج " التطبيق " وذلك وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ" التطبيق ".

5. حسابك

إن المعلومات التي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود سياسة الخصوصية الموضحة أعلاه. أنت توافق أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور السرية وتكون بذلك موافقاً أيضا على إعلام “تطبيق ورشة” حالاً بأي استخدام غير مفوض به لكلمة دخولك أو حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. ولن يكون “موقع ورشة” بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة المرور من أي طرف ثالث. في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد في "اتفاقية الاستخدام" فإن لإدارة "الموقع" الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك و حجبك عن "الموقع". ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

6. حقوق الطبع

يعتبر المحتوى، التنظيم، الرسوم البيانية، التصميم، التجميع، الترجمة الإلكترونية، التحويل الرقمي، وغير ذلك من الأمور المتعلقة بـ"الموقع" ملك لـ"مؤسسة شبكة ارى لتقنية المعلومات"، وتخضع جميعها للحماية المقامة لها بموجب قوانين حقوق الملكية والأسماء التجارية، وغير ذلك من الحقوق بما فيها حقوق الملكية الفكرية. ويمنع منعاً مطلقاً نسخ، إعادة توزيع، استخدام، أو طبع أي من هذه المواد أو أي جزء منها من "الموقع" أو من أية مواقع أخرى، إلا في الحدود التي تسمح بها القوانين السارية في المملكة العربية السعودية في هذا الشأن.

7. العلامات التجارية

جميع الكلمات والشعارات على "الموقع أو التطبيق " هي ملك لـ”مؤسسة شبكة ارى لتقنية المعلومات” سواء كانت علامات تجارية مسجلة أو تصاميم وأو عبارات وأو شعارات وأو كلمات غير مسجلة وتخضع للحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية. كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لـ”مؤسسة شبكة ارى لتقنية المعلومات” والتي تظهر على الموقع هي ملكية لأصحابها، والذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعين أو مرتبطين بـ”ورشة”.

8. شروط الخدمة

تقديم الطلب وتفاصيل الأسعار: يمكنك تقديم طلب للخدمة عن طريق " التطبيق الإلكتروني" عند تسجيلك لتزويدنا بالمعلومات المطلوبة، بعد ذلك يقوم مزودي الخدمة التي تتعاقد معهم "ورشة" بالاطلاع على معلومات طلبك وفقا لسياسة الخصوصية أعلاه وتزويدك مباشرة بالعروض لتقديم الخدمة بناء على طلبك ويمكنك اختيار العرض الأنسب لك من تلك العروض، مع العلم أن عروض الخدمة تخضع لتاريخ ووقت صلاحية يحدده مزود الخدمة. وفي حال قبول العرض يتم الحجز و دفع مبلغ عربون اونلاين ثم باقي المبلغ يدفع مباشرة لمقدم الخدمة عند تقديم العمل. أنت أيضا توافق أن السعر النهائي يتم بالتفاوض والاتفاق مع مزودي الخدمة التي تتعاقد معهم "ورشة". نرجو تعبئة معلومات الطلب بدقة لأن مزود الخدمة يقدم العرض لك بناء على هذا الطلب. مع العلم أنه في حالة عدم رغبتكم بإنجاز بعض الأعمال المنصوص عليها في طلب الخدمة عند قيام المختص يإنجاز الأعمال الواردة في بيان طلب الخدمة؛ فإن ذلك لن يؤثر على الأتعاب المتفق عليها بينك وبين مزود الخدمة. وفي حال رغبت بإضافة بعض الأعمال على البيان المقدم للمختص يمكنك ذلك ولكن سيقوم مزود الخدمة بإضافة قيمة أتعاب الأعمال المضافة على الفاتورة النهائية المقدمة لك. الدفع: يكون الدفع حاليا لجميع الطلبات عن طريق النقد للمختص مباشرة أو قنوات الدفع الإلكتروني. إلغاء الطلبات: يمكنك إلغاء طلبك المقدم عبر " التطبيق " في أي وقت قبل تأكيد الحجز ودفع مبلغ الخدمة ولايحق للعميل طلب استرجاع أي مبالغ دفعتاونلاين كعربون تأكيد للخدمة . النطاق الجغرافي للخدمات: تقوم "ورشة" بتوفير خدماتها في كافة المناطق وذلك حسب توفر مزودي الخدمة ونعتذر إن لم نتمكن من توفير خدماتنا لبعض المناطق في الوقت الحالي. تقييم الخدمة: توفر “ورشة” أداة تقييم الخدمة المقدمة لكم من قبل مزود الخدمة عند انتهاء العمل، وذلك بهدف تطوير خدماتنا وحل أي شكوى تقدم من قبلكم. قد يترتب على تقييمك أو شكواك إذا كنت غير راض عن الخدمة التي قدمها مزود الخدمة إيقاع عقوبة فصل حساب مزود الخدمة مؤقتا وذلك يعود إلى التقدير المنفرد لـ"ورشة".

9. إخلاء المسؤولية

إن الخدمات أو المعلومات التي يتم الحصول عليها من " التطبيق " أو من خلاله، هي خدمات ومعلومات يتم توفيرها "كما هي" و"حسب توفرها"، وبالتالي لن يكون “تطبيق ورشة” تحت أي ظرف من الظروف مسؤولاً عن أية أضرار بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناتجة، أو الخسائر أو المصروفات المترتبة فيما يتعلق بهذا " التطبيق " أو استخدامه أو عدم إمكان استخدامه من قبل أي طرف أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء، أو الخطأ أو السهو أو الانقطاع أو التعطل أو التأخير في التشغيل أو البث أو بسبب فيروسات أو تعطل الخطوط أو الأنظمة أو كان ذلك ناتجاً عن الإخلال بـ"اتفاقية الاستخدام" أو الضمانات أو الإهمال أو المسؤولية الخاصة بالخدمات أو المعلومات أو غير ذلك حتى ولو يبلغ “موقع ورشة” أو من يمثله باحتمال حصول تلك الأضرار أو الخسائر أو المصاريف. “ورشة” ذاتها لا تقوم بتقديم خدمات مباشرة على " التطبيق الإلكتروني" وإنما تقوم “ورشة” بالتعاقد مع مزودي خدمة كطرف ثالث لتقديم هذه الخدمات إلى عملائنا، ولذلك لاتتحمل "ورشة" أي خطأ في تقديم الخدمة أو أي أضرار تنتج عنها أو تلف ، وتحدد مسؤولية “ورشة” فيما يخص ذلك في سياسة تقييم الخدمة المذكورة في "اتفاقية الاستخدام". اختيار المواد المستخدمة في الخدمة أو أثنائها هي مسؤوليتك أنت، وتكون أنت مسؤولاً عن هذه المواد من حيث الجودة والسلامة، وتكون مسؤولاً كذلك عن كل خلل يحدث بسبب عدم صلاحية المواد أو عدم جودتها.

10. طبيعة العلاقة

أنت توافق على أن "اتفاقية الاستخدام" لا تفسر في أي حال من الأحوال على أنها عقد عمل أو توظيف أو عقد وكالة أو عقد شراكة، ولا يجوز لك تقديم نفسك لأي طرف ثالث على أنك موظف أو وكيل أو ممثل لـ”ورشة”.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع "اتفاقية الاستخدام" في تفسيرها وتنفيذها وكافة جوانبها لأحكام الأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية والجهات القضائية بها.

12. التعديلات على اتفاقية وشروط الاستخدام

“موقع ورشة” له مطلق الحق بأي وقت بتعديل "اتفاقية الاستخدام" للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من "اتفاقية الاستخدام" في أي وقت على "الموقع الالكتروني". في حالة عدم قبولك للتعديلات على "اتفاقية الاستخدام" فيجب عليك التوقف عن استخدام هذا "الموقع". في حال استمرارك باستخدام هذا "الموقع" فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على "اتفاقية الاستخدام" عند استخدام هذا "الموقع".